הרבה מבלבלים בין צ׳אטבוט לסוכן AI. ההבדל מהותי: צ׳אטבוט עונה על שאלה; סוכן מבצע משימה, מתכנן צעדים, משתמש בכלים, ומגיע לתוצאה.
מה סוכן יכול לעשות
- לחקור נושא, לאסוף מידע ממקורות, ולהגיש סיכום.
- לעבד פנייה: להוציא נתונים, לעדכן מערכת, ולשלוח מענה.
- להריץ תהליך רב-שלבי בלי שיד אנושית תנהל כל צעד.
מתי זה שווה
כשיש תהליך חוזר עם כמה שלבים והחלטות, שם סוכן חוסך הכי הרבה. למשימה פשוטה של "שאלה-תשובה" צ׳אטבוט מספיק.
איך בונים נכון
סוכן טוב הוא ממוקד, עם גבולות וכלים מוגדרים, לא "קסם" שעושה הכל. אני בונה אוטומציות וסוכנים שמתחילים מהכאב הגדול ומתרחבים.